Mediation

Begin dit jaar wendde zich een vrouwelijke kennis tot me met de vraag of ik haar kon adviseren met haar probleem; ze werd gepest door haar leidinggevende. Pesten en intimidatie zijn onderwerpen die erg gevoelig liggen en waar de meeste werkgevers geen raad mee weten ondanks dat er protocollen en gedragscodes over geschreven zijn. Alvorens zij mij contacteerde had zij al in de maanden voorafgaand een paar keer op eigen initiatief dit onderwerp met haar leidinggevende bespreekbaar gemaakt maar was er helemaal niets veranderd; zijn gedrag jegens haar was alleen maar heftiger geworden. Ik kon aan haar merken dat zij in emotionele onbalans was en dat deze kwestie haar erg aangreep.

Mijn advies was om de vertrouwenspersoon in te schakelen zodat zij enerzijds haar verhaal kon doen en anderzijds advies kon inwinnen bij wie in de organisatie zij moest zijn voor hulp. Keurig heeft zij het advies van de vertrouwenspersoon opgevolgd maar al heel snel bleek dat haar verhaal en alle pestvoorbeelden die zij had aangedragen haar niet in dank werden afgenomen. In het eerste concept welk HRM als probleemomschrijving had opgemaakt werd de inbreng van de pestende leidinggevende genoemd als eindconclusie. Dit concept werd gelukkig verworpen en een externe deskundige werd ingeschakeld om het probleem 'smart' te maken. Deze externe deskundige gaf al snel aan hierin geen oplossende rol te kunnen bijdragen. Een mediator werd ingeschakeld.
Ondertussen ontving mijn kennis een bericht (scheldwoord) op haar privételefoon van haar leidinggevende en beschuldigde hij haar op het werk diverse keren van diefstal. Twee keer heeft zij onmiddellijk een andere leidinggevenden en de manager HRM gebeld maar niemand nam de moeite te komen of haar te helpen.
Het mediationtraject werd opgestart en elke twee weken vond een gesprek plaats. In plaats dat het traject de te hopen en ook wel verwachtte positieve verandering bracht werden de mediationsessies een kwelling voor haar omdat haar leidinggevende deze aangreep, vanwege de vertrouwelijkheid, nog meer aantijgingen tegen haar uiten. Op haar privéadres had zij ondertussen post van de partner van de leidinggevende ontvangen met een dubieuze boodschap. Voor haar stond na een sessie, waarin haar leidinggevende twee pagina's beschuldigingen jegens haar had ingebracht om toe te voegen aan het verslag, vast dat zij wilde stoppen met mediation. In haar uitleg gaf zij zowel naar de mediator als naar haar werkgever aan dat het mediationtraject niet bijdroeg aan het oplossen van het conflict en dat haar belangen niet behartigd werden. Een paar dagen later werd zij op het matje geroepen door twee andere leidinggevenden die op een intimiderende toon duidelijk maakten dat zij niet het traject had mogen beëindigen. Er werd een afspraak gemaakt voor een dag later waarin zij een oplossing voor het conflict moest aandragen. Een dag later lichtte zij mondeling haar oplossing toe en als reactie kreeg zij te horen dat de werkgever geen vertrouwen meer in haar had en dat zij ontslagen ging worden omdat zij het mediationtraject had beëindigd; de HRM-manager was hierbij aanwezig. Een paar dagen later ontving zij schriftelijk een beëindigingsovereenkomst waarin beide partijen verklaren dat zij niet goed functioneerde en dat het dienstverband na twee maanden zou eindigen.
Dat noem ik lef hebben en blufpoker spelen van de bovenste plank aangezien er geen sprake was van disfunctioneren en er ook geen functioneringstraject is opgestart. Zij werd gepest door haar leidinggevende!
Al eerder heb ik in een soortgelijke casus, een persoonlijk conflict tussen twee collega's, ervaren dat mediation, vanwege het vertrouwelijk karakter, eerder een negatieve dan een positieve bijdrage levert aan een conflict. Over pesten en intimidatie mag mijn inziens niet gezwegen worden en daarom acht ik mediation, c.q. de voorwaarden die eraan verbonden zijn, niet passend bij kwesties met deze inhoud.
Hoe dit verhaal zal eindigen is nog niet duidelijk; wel is zij zoals het er nu uitziet haar baan en financiële zekerheid kwijt en zal een rechter over haar 'lot' moeten beslissen.
Toen zij mij in januari contacteerde en ik destijds al aangaf dat dit weleens het eindscenario zou kunnen zijn gaf zij desondanks aan over het pestgedrag van haar leidinggevende niet langer meer te willen zwijgen. Ik ben trots op haar!